환불 정책

페이싱크 구독 요금, 추가 멤버 요금, 초과 사용 요금의 환불 기준과 요청 방법, 처리 방식이에요.

시행일: 2026년 11월 4일 · 버전 기록

이 정책은 서비스 이용약관 제18조의 8에 따른 환불 기준과 절차를 정해요. 이 정책이 약관보다 이용자에게 불리하면 약관이 우선해요.

제1조 (적용 대상)

1. 이 정책은 워크스페이스의 요금제 요금, 추가 멤버 요금, 초과 사용 요금에 적용돼요.
2. 구독과 결제는 워크스페이스마다 따로 이뤄지고, 환불도 결제 건마다 따로 처리해요.

제2조 (구독 해지와 환불)

1. 구독을 해지하면 이미 결제한 결제 주기가 끝날 때까지 지금 요금제를 그대로 쓰고, 그 뒤 무료 요금제로 바뀌어요. 이미 결제한 결제 주기의 요금은 환불하지 않아요.
2. 결제 주기가 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있어요.
3. 구독이 끝날 때 남은 초과 사용 금액은 따로 결제해요.

제3조 (요금제 변경과 환불)

1. 요금제를 올리면 새 요금제 요금에서 지금 요금제의 남은 일수에 해당하는 금액을 빼고 결제해요. 따로 환불하지는 않아요.
2. 요금제를 내리면 다음 결제일부터 적용돼요. 그때까지는 지금 요금제를 쓰고, 차액은 환불하지 않아요.
3. 결제에 실패해 갱신일로부터 3일 뒤 구독이 끝나 무료 요금제로 바뀐 경우에도 결제되지 않은 기간의 요금은 청구하지 않고, 이미 결제한 요금은 환불하지 않아요.

제4조 (환불하는 경우)

다음 경우에는 회사가 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불해요.

관련 법령에 따른 청약철회 등의 권리는 이 정책과 관계없이 보장돼요.

제5조 (환불 요청)

1. 워크스페이스 소유자가 고객센터에 요청해요. 워크스페이스 이름, 결제 일시와 금액, 환불 사유를 함께 알려 주세요.
2. 결제 내역은 대시보드 설정 > 결제에서 확인할 수 있어요.

제6조 (환불 처리)

1. 회사는 요청 사유를 확인한 뒤 환불 여부와 금액을 정해 소유자에게 알려요.
2. 환불은 원래 결제한 수단으로 해요. 결제 건 하나는 한 번에 환불하며, 일부만 환불할 수도 있어요.
3. 환불된 결제는 설정 > 결제의 결제 내역에 환불 또는 부분 환불로 표시돼요.
4. 카드사에 따라 환불 금액이 결제 수단에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있어요.

버전 기록